8月28日下午，我院召開(kāi)了全市窗口行業(yè)迎檢工作布置會(huì)。會(huì)議研究部署了作為窗口行業(yè)的迎檢具體工作，學(xué)習(xí)了《浙江省城市文明程度指數(shù)測(cè)評(píng)職能任務(wù)分解表》，對(duì)迎檢任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化分解。會(huì)議最后還對(duì)迎檢工作提出了幾點(diǎn)要求，確保迎檢工作落到實(shí)處，確保創(chuàng)建目標(biāo)順利完成。職能處室負(fù)責(zé)人共30余人參加了會(huì)議。

會(huì)議由黨委副書(shū)記許慧清主持。許書(shū)記指出，此次受連慶泉院長(zhǎng)和褚茂平書(shū)記的委托，旨在傳達(dá)8月25日參加的全市窗口文明單位迎檢工作會(huì)議精神，研究部署相關(guān)迎檢工作。

許書(shū)記指出，窗口服務(wù)單位是體現(xiàn)城市文明程度和服務(wù)水平的重要平臺(tái)，是全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)的一道“必答題”，也是黨委政府為民惠民的一道“判斷題”。我們必須高水平、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率地精心打造城市服務(wù)“窗口”，讓行業(yè)窗口成為文明創(chuàng)建的一個(gè)亮點(diǎn)、城市文明的一道“風(fēng)景線”。各相關(guān)職能處室要全力以赴做好各項(xiàng)測(cè)評(píng)迎檢工作。根據(jù)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，窗口行業(yè)主要考察公益宣傳、環(huán)境管理、設(shè)施建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面。公益宣傳方面，在醒目位置設(shè)置社會(huì)主義核心價(jià)值觀和“講文明、樹(shù)新風(fēng)”等公益廣告。環(huán)境管理方面，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔，設(shè)有禁煙標(biāo)志，落實(shí)門(mén)前三包等。設(shè)施建設(shè)方面，在顯著位置設(shè)置行業(yè)規(guī)范，設(shè)有無(wú)障礙設(shè)施，排隊(duì)等候區(qū)域設(shè)置“1米線”或者電子叫號(hào)系統(tǒng)，有便民服務(wù)箱等。優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，辦事人員文明用語(yǔ)、禮貌待人、規(guī)范服務(wù)，有志愿服務(wù)站點(diǎn)和志愿服務(wù)人員，有高效的投訴處理機(jī)制，有要求的工作人員需統(tǒng)一著裝、佩戴工號(hào)上崗。

許書(shū)記強(qiáng)調(diào)，要認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府的重大決策部署，嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，咬緊牙關(guān)、真抓實(shí)干，做足功課。重點(diǎn)抓好形勢(shì)研判、難點(diǎn)整治、對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)、創(chuàng)建氛圍營(yíng)造和責(zé)任落實(shí)，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性，努力以一流的環(huán)境、一流的秩序、一流的服務(wù)、一流的管理和一流的業(yè)績(jī)，高標(biāo)準(zhǔn)做好迎接全國(guó)城市文明程度指數(shù)測(cè)評(píng)的各項(xiàng)工作。

（黨辦 汪青青）