11月25日，“第二屆中國(guó)醫(yī)院宣傳年會(huì)”在湖南長(zhǎng)沙開(kāi)幕，來(lái)自全國(guó)300余家醫(yī)院逾600名醫(yī)院宣傳工作人員濟(jì)濟(jì)一堂，交流經(jīng)驗(yàn)、碰撞思想。在其中最重磅的案例實(shí)戰(zhàn)“擂臺(tái)賽”——醫(yī)院品牌傳播優(yōu)秀案例分享中，我院從全國(guó)3000余家醫(yī)院官方微信平臺(tái)中脫穎而出，囊括了“年度中國(guó)醫(yī)院微信公眾號(hào)十強(qiáng)”、“年度中國(guó)綜合性醫(yī)院微信公眾號(hào)二十強(qiáng)”、“年度中國(guó)醫(yī)院品牌傳播優(yōu)秀案例獎(jiǎng)”三項(xiàng)殊榮。喜訊傳來(lái)，全院上下皆為之歡欣鼓舞。

據(jù)悉，本次評(píng)獎(jiǎng)的方式主要基于微信傳播指數(shù)WCI，著重突出總閱讀量在本次排行榜中的重要性。參與“打擂”的不乏北上廣等特大型城市的著名三甲醫(yī)院，在知名度方面并不占優(yōu)勢(shì)的我院，有怎樣的底氣與之同臺(tái)競(jìng)技？

溫醫(yī)大附二院的“嗨醫(yī)聲”從零起步，到現(xiàn)今擁有35萬(wàn)粉絲的醫(yī)療界“大V”，成了老百姓最喜聞樂(lè)見(jiàn)的掌上健康寶典，清晰明確的運(yùn)營(yíng)策略以及先發(fā)優(yōu)勢(shì)成了獲勝法寶。

“溫醫(yī)附二院”35萬(wàn)粉絲如何來(lái)的？

 2014年3月8日，我院官方微信平臺(tái)“溫醫(yī)附二院”正式注冊(cè)上線，黨辦在微信運(yùn)營(yíng)機(jī)制方面下足功夫，成立了專門(mén)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)“嗨聲工作室”。在運(yùn)營(yíng)伊始，“嗨醫(yī)聲”團(tuán)隊(duì)就界定了明晰的傳播基調(diào)——不打“官腔”，說(shuō)“普通”話，關(guān)注普羅大眾關(guān)心的健康“小”事。打造卡通人物形象“小醫(yī)聲”引導(dǎo)閱讀，讓讀者感受親切。還建立了嚴(yán)格的審核發(fā)布制度，同時(shí)堅(jiān)持做到每個(gè)工作日必發(fā)布。

截止目前，“溫醫(yī)附二院”已累計(jì)推送微信消息500余期，發(fā)布圖文信息2000余條，日均發(fā)布信息條數(shù)4條，信息平均瀏覽量超過(guò)6000人次，最高瀏覽量超過(guò)37萬(wàn)人次。微信粉絲地域范圍輻射浙南和閩北地區(qū)。長(zhǎng)期穩(wěn)居全國(guó)醫(yī)療系統(tǒng)微信工作排行榜十強(qiáng)之列。

“沒(méi)有觀眾的宣傳是自?shī)首詷?lè)。”每一天，“嗨醫(yī)聲”團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)從海量的信息中，以敏銳的視角去發(fā)現(xiàn)有用信息，通過(guò)微信群“短會(huì)”的方式各抒己見(jiàn)，對(duì)每一條信息的引入，預(yù)先研判能否引起關(guān)注，再行通過(guò)重新的編輯再行發(fā)布。

引進(jìn)來(lái)，也送出去。從每一件突發(fā)的公共衛(wèi)生事件和新近發(fā)生的醫(yī)療新聞中攫取亮點(diǎn)，“葛優(yōu)躺、洪荒之力、抑郁癥傾向……”這些網(wǎng)絡(luò)流行詞通過(guò)附二專家的盡心解讀，和附二網(wǎng)絡(luò)寫(xiě)手的精心撰寫(xiě)，以最具時(shí)效性、短小精悍、語(yǔ)言平實(shí)的方式推送給大眾，專業(yè)發(fā)布、去偽存真、解人疑惑，也達(dá)到了極優(yōu)的傳播效果。

作為醫(yī)院的工作者，“嗨醫(yī)聲”團(tuán)隊(duì)成員善于從日常的交談和醫(yī)護(hù)人員的“朋友圈”中發(fā)現(xiàn)不尋常的新聞線索，進(jìn)而深挖細(xì)寫(xiě)，為百姓提供有鮮度的醫(yī)療資訊。

同時(shí)，大力推廣醫(yī)院在簡(jiǎn)化就醫(yī)流程、醫(yī)療新技術(shù)新項(xiàng)目的實(shí)力提升、支付手段變革、醫(yī)護(hù)正能量的輸出。時(shí)刻不忘附二宣傳人的本色。

搭好了平臺(tái)  請(qǐng)你來(lái)唱歌

“溫醫(yī)附二院”官微的宣傳效果引起醫(yī)院同事的重視。為了滿足?？撇∪藢?duì)?？漆t(yī)療知識(shí)的需求，官微平臺(tái)在兼顧“大而全”的同時(shí)，做足“小而精”，適時(shí)整合了我院30多個(gè)科室、部門(mén)的子微信公眾號(hào)，成立微信矩陣。針對(duì)細(xì)分人群進(jìn)行精細(xì)化的信息傳達(dá)，針對(duì)病患的日常生活進(jìn)行溫馨提醒，成為科室重要的宣傳陣地。

正可謂：百花齊放、眾人發(fā)聲，共同唱響“附二好聲音”！

實(shí)用功能和宣傳功能  相輔相成

在發(fā)布健康資訊的同時(shí)，官微團(tuán)隊(duì)注重信息化功能拓展，從關(guān)注改善醫(yī)療服務(wù)和就醫(yī)體驗(yàn)上入手，積極探索開(kāi)發(fā)了“預(yù)約掛號(hào)”微信便民服務(wù)，方便市民預(yù)約看病，同時(shí)著手開(kāi)發(fā)“檢查單信息查詢”等功能，推出云醫(yī)院、院內(nèi)問(wèn)路、一鍵上網(wǎng)、智慧醫(yī)療，通過(guò)豐富功能進(jìn)一步提升粉絲對(duì)官微的粘性。

收益：改變新聞推送模式

醫(yī)院作為突發(fā)事件的一個(gè)集中區(qū)域，也是廣大新聞工作者最為關(guān)注的一塊“寶地”?！班酸t(yī)聲”團(tuán)隊(duì)一改過(guò)去坐等新聞?dòng)浾呱祥T(mén)采訪的陳舊模式，主動(dòng)把握“話語(yǔ)權(quán)”，對(duì)群眾關(guān)心的突發(fā)事件進(jìn)行搶先報(bào)道，形成由醫(yī)院新聞宣傳隊(duì)伍主導(dǎo)的新聞推送模式，多篇文章均是在自己經(jīng)營(yíng)的微信平臺(tái)上推送后，再被多家國(guó)家級(jí)、地市級(jí)媒體轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，收到了良好的效果。

在斬獲大獎(jiǎng)的同時(shí)，也為我院官微的運(yùn)作提出的新的要求。下一步，我院將進(jìn)一步加大“溫醫(yī)附二院”建設(shè)運(yùn)營(yíng)力度，健全更多便民利民的微信醫(yī)療服務(wù)體系，積極通過(guò)各種互動(dòng)活動(dòng)，拉進(jìn)醫(yī)療工作者與普通市民之間的距離。更好地體現(xiàn)附二院、育英兒童醫(yī)院“健康所系，性命相托”的醫(yī)者本色。